违规呼叫被整顿，电话催收形式严峻！
“我只是逾期了几天，结果他们不仅打电话骚扰我家人，还威胁、辱骂我们，太过分了！”
有网友反映，他们在网贷平台贷款，结果产生了高额的利息；拖延还款每天会遭遇无数个催款电话骚扰，连家人亲戚朋友也统统被骚扰、威胁。
近日，据可靠消息称，工业和信息化部信息通信管理局牵头八部委成立了一个小组，清理整顿违规呼叫，行动核心点如下：
破解当前电销和催收乱象；
未经同意且拨打后被投诉的呼叫都可视为违规拨入；
通信管理局12321和12300投诉电话一旦接到金融方面投诉，会同步转给银保监、工商等等部门核实，核实无误后会关停拨打方的电话；
运营商参与其中配合行动。
这样的清理整顿对持牌金融机构的电销和贷后催收影响非常大。
此前重庆某持牌消费金融巨头因为催收投诉导致电话线路被关闭，后来政府出面向运营商协调，以及消费金融公司作出一定承诺再次开启该电话线路，这样的现象以后不会再允许出现。
又有业内人士表示，国家相关执法部门会同通信管理局于5月30日进行全国大检查，对高频呼叫、违规呼叫等行为作管制，对情节严重者予以严厉处置。目前部分公司正在协调客户，降低呼叫频次，希望做到0投诉0反馈。
其实，去年“央视315晚会”前后，国家对电催行业的管控就已经上升到了另一个高度，全国范围内的短信平台都停止了业务，一些还在运行的短信平台，如果短信当中出现“涉嫌”、“公安”、“传票”等敏感字眼，就会直接被运营商自动屏蔽。
同时，国家相关部委推出一组重拳——相继发布《关于规范民间借贷行为 维护经济金融秩序有关事项的通知》、《综合整治骚扰电话专项行动方案》，在全国开展重点整治商业营销类、恶意骚扰类、违法犯罪类骚扰电话，打击非法获取个人信息的行为等专项行动。
不难看出，国家对电催行业的监管趋严主要是从两个方面来考虑，一是信息泄露，二是暴力催收。而这对于一些集中电催中心业务的专业催收公司影响很大。
事实上催收行为规范的加强，使得诸如“变相鼓励全民赖账”、 “就管催收不管老赖”等言论大量出现在催收从业人员之间。
而这确实是监管催收的矛盾之处。一方面，对暴力催收和电话催收的监管日趋严格，但另一方面，国家层面征信系统的不完善，对失信人惩戒制度的缺失在一定程度上造成了消费金融行业从业者对国家“保护老赖”的错觉。
应对电催的方法，这让依赖电催的从业者怎么催，要账也只会越来越难。也许在大众的感觉中，这样的整治方式简直是拍手称快。不过在银行和正规催收公司的角度来说，诸如：每日营销外呼不得超过三个，催收作业中心不允许每天超过两次官方400号码呼叫，固定电话号码和网络虚拟号码不允许超过三次，客户一旦投诉，该号段所属线路无责任强制封停等严整力度会让有些公司出现问题。
有一位催收人员称，建立在合规作业的基础下，原本他个人的回款率大约在30%左右，可是如今却只有7%了，这样的业绩对应的就是工资的减少。
也有催收人员提出质疑，现在那么高强度的打压催收，难道借钱的人就不用还钱吗？这不等于是变相的担保老赖了吗？
真正的催收，是一个专业性很强的职业，无论是在话术、心理上都需要催收人员具备很强的专业能力。比如，当借款人遇到财务问题时无法及时还款时，催收人员可能要以财务规划师介入，而当借款人拒不还款并失联时，催收人员可能需要利用有效途径获得线索并进行追踪。
不可否认的是，催收的语气态度、作业方式规定会直接体现在回款率，从而影响到与委托方长期的合作而导致企业危机。催收的核心表现就是回款率，如果失去了催收能力，这部门行业能否继续存活是个问题。
而所谓的暴力催收包括了电话轰炸、语言辱骂和恶意P图等，暴力催收的出现或许也证明了催收行业目前的蛮荒状态。
所以，对于使用暴力催收的公司要严厉打压，避免更多的人受害。对于正常银行和正规金融服务公司的催收，还是应该要予以支持，促进借款人还款，避免老赖人数增长。当然，国家继续加大催收行业的监管力度，对于正规催收公司乃至整个消费金融行业都是好事。
暴力催收应该严查，更应该要严惩，但是也不应该一网打尽，避免让正规业务也受到波及，毕竟大多数催收还是合规为先。
不管如何，这一切都任重而道远，但催收行业必须走过阵痛，才能在混乱中迎来新生。
