深圳银行业签署“反催收”自律公约 明确处理黑灰产投诉行业标准
来源 | 深圳新闻网
近日，为整治银行业“反催收”等黑产不法获利行为，切实维护群众合法权益，推动行业持续健康发展，深圳市银行业协会制定《深圳银行业整治“反催收”黑产自律公约》。12月9日下午，协会召开抵制黑产工作会议，深圳银保监局相关部门负责人出席会议，行业代表签署了《深圳银行业整治“反催收”等黑产自律公约》。
监管部署，开展“反催收”等黑产乱象整治
近几年，金融黑产现象愈演愈烈，繁衍迅速，已经影响了银行业健康发展。深圳银保监局高度重视，把专项整治视为重点工作，深入机构了解情况，开展调研工作，并把这项工作作为践行“金融为民”、保护金融消费者权益的重要举措，要求银行机构要从以下几方面落实好整治工作：一是提高思想认识，加强组织领导。主动扛起主体责任，加强部署，杜绝黑灰色金融产业，维护金融市场秩序。二是加大工作力度，深入推进整治工作取得实效。认真开展内部纠察、排查，整理分析、深入研究典型案例，加强与公安机关、法院联动，打压非法机构蔓延势头。争取做到出实招、鼓实劲、出实效。三是建立长效机制，完善相关制度。成立专门工作组，安排专人负责专项整治工作，认真梳理本机构工作流程，规范操作程序，减少让不法分子钻空子的机会。四是加强宣传，营造良好氛围。转发行业自律公约，提高专项整治工作的社会知悉度。通过宣传典型案例，开展宣传活动，达到提高消费者金融素养的目的。
协会引导，营造严防严控氛围
在深圳银保监局的指导下，协会切实履行好行业维权职能，开展了大量抵制金融黑产工作。一是积极配合深圳银保监局整治金融黑产工作部署。按照深圳银保监局整治金融黑产工作推进会要求，组织银行业研究贯彻落实。二是建立联防联控工作机制。自2022年2月起，协会多次召开黑产打击调研会议，听取会员单位的意见和建议，研究黑产界定、应对策略和处理标准，行业统一维权，并联动监管、司法和行政部门整治黑产，对会员单位提交涉黑产案件线索，协调公安部门研究打击、立案侦查。三是精准开展反诈和抵制金融黑产工作。通过金融科技手段，挤压黑产生存空间，净化金融市场生态环境。
行业自律，筑起遏制不法行为屏障
《深圳银行业整治“反催收”等黑产自律公约》从内控合规管理、投诉举报、信息报送共享、信息保密、处理黑灰产投诉行业标准、处理代理投诉等方面作了相关规定，加强了行业自律性和约束性，旨在进一步整治“反催收”等黑产乱象，更好地保护消费者合法权益，维护行业正常秩序，防范金融风险。此次行业自律公约的签订，将进一步凝聚行业力量，筑起遏制黑产不法行为屏障，为黑产专项整治工作提供有力支撑。
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