在金融行业中，款项催收是一个至关重要但同时也是具有挑战性的环节。随着科技的发展，电话催收作为一种高效的解决方法，在催收领域中占据了重要的地位。本文将探讨电话催收的解决方法，包括策略选择、技术应用以及合规性考虑，以期为金融从业者提供应对催收挑战的有效途径。一、策略选择1.1 初步沟通：电话催收的首步应是与借款人建立联系，了解其还款意愿。在沟通时，应保持礼貌和专业，遵循“以客户为中心”的原则。1.2 身份验证：在与借款人沟通时，首先应验证对方身份，确保通话对象是正确的借款人。1.3 明确催收目的：在电话沟通中，要明确传达催收的目的，告知借款人推迟还款的后果，并提醒其履行还款责任。1.4 个性化沟通：根据借款人的具体情况，采用个性化的沟通策略。了解借款人的困难与需求，提供合理的还款方案。二、技...
大家好，欢迎来到马哥聊催收，我是马哥，今天我们继续来讲从事电话催收应该具备的8大能力。 前面我们说过谈判能力，第2个能力就是心理分析能力。电话催收行业是要懂一点心理学的，因为我们毕竟是在跟人打交道。人都有一些共同的心理特征； 心理分析能力是从事电话催收业绩好与不好的一个重要标准。我们很多刚毕业的大学生，还有一些新人，以前没做过这行的，第1份工作参加电话催收时，就是缺乏这种能力。因为他的社会经验不多。经历的少。对人性还是缺乏了解，所以很多事情他分析不出来。 上个月底，我们线上就有一个新人就是这样，他有个疑难账户。因为到月底了，催收员业绩还差1万多点达标，刚好有个账户一直跟进，确定他手上有两万块钱，但是和债务人的谈判陷入了僵持。催收员打得法务身份，也跟了几天了，...
物业服务费的法律依据 法律 《中华人民共和国民法通则》 第一百零六条：公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担民事责任。 《合同法》 第一百零七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 《物权法》 第七十二条：业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；不得以放弃权利不履行义务。 第八十三条：业主应当遵守法律、法规以及管理规约。 业主大会和业主委员会，对任意弃置垃圾、排放污染物或者噪声、违反规定饲养动物、违章搭建、侵占通道、拒付物业费等损害他人合法权益的行为，有权依照法律、法规以及管理规约，要求行为人停止侵害、消除危险、排除妨害、赔偿损失。业主对...
01 关于年底催交物业费与加压费的通知致尊敬的各位业主： 大家好！ 衷心感谢您一直以来对小区物业服务工作的理解与支持！ 目前，我们已完成了每栋每户的费用明细统计。2024年，小区物业费每平方xx元，每吨水加压费用0.40元，加压费的具体构成为：加压费0.26元，加上损耗及加压房日常维护应急费0.1元。 此外，根据湘发改价调规〔2024〕14号文件《湖南省发展和改革委员会关于我省居民阶梯电价制度有关事项的通知》，城乡居民住宅小区共用附属设施用电不执行居民阶梯电价，而是在居民用电基准电价基础上每千瓦时提高0.046元。 因此，今年小区加压费单价合计为0.40元/吨。（若您对费用有任何疑问或异议，请随时以书面形式向物业反馈。） 物业服务费...
“青子聊催收”是一个专注于催收行业经验分享与实战技巧探讨的平台，主要通过文章、案例分析、行业观察等形式，为催收从业者提供专业知识和实用方法。其内容覆盖催收策略、团队管理、法律合规、谈判技巧等多个领域，旨在帮助从业者提升业务能力并适应行业变化。以下是具体分析： 1. 核心定位与内容方向 经验分享：以电催从业者的视角，分享从入职到实际工作中的催收技巧、谈判思路及案例分析，例如如何通过角色扮演增强催收效果、如何平衡施压与客户关系维护等。 行业观察：分析催收行业的趋势、团队管理方法及合规要求，例如强调团队协作的重要性、避免负面情绪对业绩的影响等。 案例分析：通过具体逾期案例，总结解决方案。例如，针对工薪阶层和创业者的不同还款困境，提出增加收入来源或调整经营策略等...
清大教育信贷研究/金融培训 非法催收成民间债务处置症结 随着市场经济的发展，民间经济债务纠纷大量增加，但催收却一直因大量非法、暴力行为的存在而无法在交易环节中被正名。如媒体报道的利用艾滋病人对债务人加以恐吓的事件在全国就频频出现，另外还有上门施暴以及跟踪、拉横幅等软暴力催收，这都成为了催收在人们心中的恶劣形象和在法律面前被严格限制的地位。目前我国严格限制任何民间以“催收”字样注册公司，也严格限制民间团体开展催收行为。 合法的催收应该懂得那些技巧 一位商账追收师讲述了他的经历。有一次要去向一位从深圳逃回岳阳老家躲债的车主讨债。车主是一家企业的老板，借款几万元，有一定经济实力，由于经营不善无法还款。他了解到车主在岳阳的活动很有规律，白天在镇上活动，晚上回到村里，...