教你怎么应对催收的实用话术与方法

负债逾期后，面对催收上门，很多人都会感到害怕和无助。

别慌，掌握这些话术和技巧，能帮你更好地应对。

一、拒绝上门

催收说要上门，别慌，先稳住。你有拒绝的权利！

坚定立场，捍卫沟通选择权

直接跟催收讲：“我知道你们说要上门催收，但我明确拒绝。按规定，我能自己选沟通方式，电话或者线上交流就行，别再提上门的事儿。

另外，你得告诉我你是哪个催收平台的，还有你的姓名和工号。” 这样既表明了你的态度，又让对方知道你懂相关规则。

2、晓之以理，打消上门念头

你可以这么说：“上门催收真没必要，浪费咱俩时间精力，还容易出麻烦。我现在住的地方不太方便接待外人。咱们走正规流程，在不影响我正常生活的前提下解决债务问题，就别上门了。” 从双方角度分析，让对方觉得上门确实不是好办法。

催收上门，一定要确认对方身份，保障自己安全和权益。

礼貌开场，确认身份信息

“您好，既然要上门，为了我的安全和合法权益，我得了解些信息。您是代表哪个催收平台工作的？方便说下您的姓名和工号吗？我得核实一下，希望您理解。” 礼貌询问，让对方配合。

2、强调流程，要求如实告知

“按正常催收流程，催收人员得表明身份。所以麻烦您现在就告诉我您所属的催收公司、姓名和工号，这对咱俩都好。只有确认了你的身份，后面沟通才有意义。” 用流程要求对方，让其明白告知身份是必须的。

有还款意愿但没能力一次性还清，那就主动协商。

1、真诚沟通，提出可行计划

“我现在确实经济困难，导致债务逾期，很不好意思。但我是想还钱的，就是暂时没办法一次性还清。我打算每个月先还 [X] 元，等我经济状况好点，再增加还款金额，您看这样行不行？咱们一起商量个都能接受的方案。” 真诚表达自己的情况和想法，让对方看到你的诚意。

2、说明原因，争取理解支持

“最近我收入大幅减少，因为 [具体说失业、生意亏等原因]，所以没办法按时还款。但我一直在努力解决，也在积极找工作 / 拓展业务。希望您能把我的情况反馈给平台，给我点时间和空间，我肯定尽快还钱。” 把实际困难说清楚，争取催收和平台的理解。

要是催收有违规行为，千万别忍，要勇敢维护自己权益。

1、严肃警告，保留证据维权

“你现在的行为违规了，没经过我同意就上门，还找我家人催收，这是违法的。我现在在录音 / 录像留证据。你要是继续这样，我就向监管部门投诉，走法律途径维护权益，马上停止！” 表明自己的态度和行动，让对方不敢再犯。

2、明确要求，追究违规责任

“你把我的负债情况告诉无关人员，严重侵犯我隐私权。我要求你马上停止，还要补救造成的不良影响。不然，我就通过法律追究你和催收平台的责任，后果自负。” 清晰提出要求，让对方知道违规的严重性。

要是在应对催收过程中还有疑惑，不知道怎么处理，随时可以找我咨询，我帮你出谋划策，一起应对债务难题。

不管你负债多少，老师都建议你自己学习自己处理，尽量不要委托别人处理，只有自己学习才能彻底解决债务问题。我是黄老师，做债务咨询5年，累计帮助2万多负债人，